KI-Telefon­assistent für Arzt- und Therapie­praxen

Das Telefon klingelt, während am Empfang Patientinnen und Patienten warten. Der KI-Assistent nimmt Rezept-, Überweisungs- und Terminwünsche auf und entlastet Ihr Team – ohne medizinische Auskünfte zu geben.

Anruf-Verlust berechnen Kostenlose Demo
BeispielNeue Anruf-Zusammenfassung
Anliegen
Folgerezept (Dauermedikation)
Angaben
Name, Geburtsdatum, Medikament laut Patientin
Wunsch
Abholung ab Donnerstag
Rückruf
nur bei Rückfragen

Der Anrufer wurde zu Beginn informiert, dass er mit einem KI-Assistenten spricht. Keine Tonaufnahme.

Arzt- und Therapiepraxen

Welche Anrufe der Assistent übernimmt

Typische Anrufe

  • Terminwünsche, Absagen und Verschiebungen
  • Folgerezepte und Überweisungen
  • Fragen zu Sprechzeiten, Urlaub, Vertretung, Anfahrt
  • Nachfragen zu Befunden – der Assistent nimmt nur den Rückrufwunsch auf

Was er abfragt

  • Anliegen-Kategorie (Termin, Rezept, Überweisung, Rückruf)
  • Name und Geburtsdatum – nur was Sie freigeben
  • Wunschzeitraum bzw. Abholwunsch
  • Rückrufnummer

Was genau er fragt, legen Sie im Einrichtungsgespräch fest – so wenig wie möglich, so viel wie nötig.

Zahlen mit Quelle

Was Patien­tinnen und Patienten sagen

23 %

der Befragten in Sachsen-Anhalt waren mit der telefonischen Erreichbarkeit ihrer Praxis für Terminvereinbarung oder Rückfragen nicht zufrieden.

TK-Umfrage, 2025

84 %

derjenigen, die Arzttermine online buchen oder es sich vorstellen können, nennen die Unabhängigkeit von der telefonischen Erreichbarkeit der Praxis als größten Vorteil.

Bitkom, 2025

64 %

der Befragten haben schon einmal einen Arzttermin online gebucht (2023: 36 %).

Bitkom, 2025

Beispiel-Gespräch

So klingt ein Anruf

Gekürztes, fiktives Beispiel. [Ihr Betrieb] und Angaben in eckigen Klammern stehen für Ihre Daten bzw. die des Anrufers. Begrüßung, Fragen und Hinweise passen wir an Ihren Betrieb an.

Was er hier nicht tut

  • Keine medizinische Einschätzung, keine Diagnose, keine Triage
  • Keine Auskunft zu Befunden oder Laborwerten
  • Bei Notfällen verweist er auf die 112 bzw. außerhalb der Sprechzeiten auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117
  • Keine Terminbuchung direkt im Praxisverwaltungssystem – er nimmt den Wunsch auf, Ihr Team bestätigt

KI-AssistentGuten Tag, Sie sprechen mit dem digitalen KI-Assistenten der Praxis [Name]. Bei einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte die 112. Wie kann ich Ihnen helfen?

AnruferIch bräuchte ein Folgerezept für mein Blutdruckmittel.

KI-AssistentGern nehme ich das auf. Wie lauten Ihr Name und Ihr Geburtsdatum?

Anrufer[Name], [Geburtsdatum].

KI-AssistentDanke. Welches Medikament ist es genau?

Anrufer[Medikament], fünf Milligramm.

KI-AssistentNotiert. Das Praxisteam prüft Ihre Anfrage und meldet sich bei Rückfragen unter dieser Nummer. Ab wann das Rezept bereitliegt, sagt Ihnen das Team.

Datenschutz und Schweigepflicht: Angaben wie „Folgerezept für ein Blutdruckmittel“ sind Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO), und für Sie gilt die Schweigepflicht nach § 203 StGB. Wir arbeiten deshalb mit Auftragsverarbeitungsvertrag und zusätzlicher Verpflichtung zur Verschwiegenheit als mitwirkende Person (§ 203 Abs. 3, 4 StGB), legen alle eingesetzten Dienste offen (darunter Anbieter mit Sitz in den USA) und stellen den Assistenten so ein, dass er so wenig wie möglich abfragt. Ob das für Ihre Praxis passt, klären wir vor Vertragsschluss. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Stand: 06.10.2026.

Anruf-Verlust-Rechner · kostenlos

Was kosten Sie verpasste Anrufe pro Jahr?

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen. Alle Ergebnisse sind Schätzungen – den Rechenweg sehen Sie unter dem Ergebnis.

Beispielwerte Beispielwerte (Annahmen) für eine Einzelpraxis. In Praxen geht es oft mehr um Entlastung des Teams als um Umsatz – achten Sie auch auf die Gesprächszeit.

Alle eingehenden Anrufe, auch von Bestandskunden.

Ihre Telefonanlage oder Ihr Handy zeigt meist die Zahl verpasster Anrufe.

Anteil der verpassten Anrufe, hinter denen eine neue Anfrage steckt.

Wie viele solcher Anfragen werden bei Ihnen üblicherweise zum Auftrag?

Netto-Umsatz eines typischen Auftrags.

Tage, an denen Anrufe eingehen.

Annahmen anpassen: Rückrufe und Marge

Anrufer, die es erneut versuchen oder die Sie zurückrufen. Annahme – ohne belastbare Studie.

Für die Amortisation zählt, was vom Umsatz übrig bleibt – nicht der Umsatz selbst.

Geschätzter entgangener Umsatz pro Jahr

17.820 €

Schätzung auf Basis Ihrer Angaben, kein Versprechen.

Verpasste Anrufe pro Jahr
3.960
davon endgültig verpasst
1.980
entgangene Aufträge pro Jahr
119
entgangener Rohertrag pro Jahr
10.692 €
Gesprächszeit für den Assistenten
990 Min./Monat

Vergleich mit Paket Start

Laufende Kosten pro Monat (netto)272 €
Kosten im 1. Jahr inkl. Einrichtung4.248 €
Amortisation (Schätzung)nach ca. 2 Monaten

Rohertrag aus zurückgewonnenen Aufträgen 891 €/Monat, abzüglich 272 € laufender Kosten pro Monat, deckt die Einrichtung (990 €) nach ca. 2 Monaten.

Minutenbedarf: ca. 990 Min./Monat, davon 490 über den 500 Inklusivminuten: ca. 123 €/Monat für weitere Minuten (0,25 €/Min.), oben eingerechnet.

Ergebnis in der Demo besprechen
So rechnen wir
  1. 60 Anrufe × 30 % × 220 Tage = 3.960 verpasste Anrufe
  2. 3.960 × (100 % − 50 % später doch erreicht) = 1.980 endgültig verpasst
  3. 1.980 × 10 % = 198 potenzielle Neukunden-Anfragen
  4. 198 × 60 % Abschlussquote = 119 Aufträge
  5. 119 × 150 € = 17.820 € entgangener Umsatz pro Jahr
  6. 17.820 € × 60 % Marge = 10.692 € Rohertrag pro Jahr
  7. 330 Anrufe pro Monat × 3 Min. = 990 Min.; 490 Min. über Inklusivvolumen × 0,25 € = 123 €
  8. Laufende Kosten: 149 € + 123 € = 272 € pro Monat
  9. 990 € ÷ (891 € − 272 €) → nach ca. 2 Monaten

Amortisation = Einrichtungsgebühr ÷ (monatlicher Rohertrag aus zurückgewonnenen Aufträgen − laufende Kosten inkl. weiterer Minuten). Annahmen: Der Assistent nimmt alle sonst verpassten Anrufe an, ein Gespräch dauert im Schnitt 3 Minuten, und Anfragen werden so oft zum Auftrag wie bei Ihrem Team. In der Praxis legen manche Anrufer bei einer KI auf – rechnen Sie im Zweifel mit einer niedrigeren Abschlussquote. Zwischenwerte gerundet. Preise aus unserem Angebotskatalog, netto.

Preise

Feste Pakete statt Stundenzettel

Kein Baukasten zum Selbermachen: Wir schneiden den Assistenten auf Ihren Betrieb zu, richten ihn ein und betreiben ihn. Sie zahlen eine Einrichtungsgebühr und eine feste Monatsgebühr – für Einrichtung, Zuschnitt und Betreuung, nicht nur für Minuten.

KI-Telefon­assistent Start

990 € einmalig

+ 149 € pro Monat

Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, sagt zu Beginn, dass eine KI spricht, beantwortet Standardfragen, nimmt Anliegen auf und schickt Ihnen eine Zusammenfassung. Inkl. 500 Gesprächsminuten pro Monat, weitere Minuten 0,25 €. Die Monatsgebühr deckt Betrieb, Überwachung und laufende Anpassungen.

  • Eingerichtet und zugeschnitten auf Ihren Betrieb
  • Betrieb, Überwachung und laufende Anpassungen inklusive
  • 500 Gesprächsminuten inklusive, weitere 0,25 €/Min.
  • KI-Hinweis zu Beginn, keine Tonaufnahme, AVV

Pilotphase: Einrichtung in 3–4 Wochen nach Auftrag. Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.

Start bestellen
Warteliste · Verfügbar voraussichtlich ab Q1 2027

KI-Telefon­assistent Professional

1.990 € einmalig

+ 299 € pro Monat

Wie Start, zusätzlich Terminbuchung im Kalender, Weiterleitung nach Regeln und Anbindung an CRM/Ticketsystem. Inkl. 1.000 Gesprächsminuten pro Monat, weitere Minuten 0,25 €. In Vorbereitung – wir nehmen Pilotkunden auf die Warteliste.

  • Alles aus Start
  • Terminbuchung im Kalender
  • Weiterleitung nach Regeln, z. B. bei Notfällen
  • Anbindung an CRM oder Ticketsystem

Verfügbar voraussichtlich ab Q1 2027.

Auf die Warteliste

Individuell

nach Aufwand

Angebot nach Erstgespräch

Für sehr hohes Anrufvolumen, mehrere Standorte oder Anbindungen an Branchensoftware wie Praxis-, Kanzlei-, Werkstatt- oder Reservierungssysteme. Was technisch möglich ist, klären wir ehrlich vorab.

  • Umfang und Schnittstellen nach Bedarf
  • Festpreis nach Erstgespräch
  • Gleiche Regeln: KI-Hinweis, keine Tonaufnahme, AVV
Anfrage stellen

Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt. Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen (§ 14 BGB). Bestellung auf Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.

Nicht enthalten: Gebühren Ihrer Telefongesellschaft für die Rufumleitung (in vielen Tarifen inklusive). Weitere Minuten über das Inklusivvolumen hinaus: 0,25 € pro Minute.

Kostenlos & unverbindlich

Demo & Beratung anfragen

Lernen Sie den Assistenten kennen und klären Sie, ob er sich für Ihren Betrieb lohnt.

  • Demo-Gespräch auf Anfrage: Wir vereinbaren den Termin persönlich mit Ihnen
  • Ca. 30 Minuten per Video oder Telefon
  • Wir zeigen Ihnen den Assistenten und gehen typische Anrufe aus Ihrer Branche durch
  • Wir besprechen Ihr Rechner-Ergebnis und sagen ehrlich, ob es sich lohnt

Lieber direkt? info@neuravision.de · +49 176 40534321

Jetzt starten

KI-Telefon­assistent Start bestellen

So geht es nach Ihrer Bestellung weiter:

  1. Bestätigung: Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail und melden uns innerhalb eines Werktags für das Einrichtungsgespräch.
  2. Unterlagen: Sie erhalten den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und die Liste der eingesetzten Dienste.
  3. Einrichtung: Wir richten den Assistenten ein, Sie testen ihn, dann schalten Sie die Rufumleitung. In der aktuellen Pilotphase dauert die Einrichtung 3–4 Wochen nach Auftrag.

Noch unsicher? Erst ein kostenloses Demo-Gespräch anfragen. Professional mit Terminbuchung und Weiterleitung? Auf die Warteliste.

Ihr PaketKI-Telefonassistent Start990 € einmalig + 149 €/Monat

Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt. Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen (§ 14 BGB). Bestellung auf Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.

Warteliste

KI-Telefon­assistent Professional: Warteliste

Terminbuchung im Kalender, Weiterleitung nach Regeln und Anbindung an CRM oder Ticketsystem sind in Vorbereitung. Verfügbar voraussichtlich ab Q1 2027. Wir nehmen Pilotkunden auf die Warteliste und melden uns, sobald es losgeht.

Unverbindlich, keine Bestellung. Preis laut aktuellem Angebot: 1.990 € einmalig + 299 €/Monat (netto).

FAQ

Fragen aus Arzt- und Therapie­praxen

Darf eine KI Anrufe von Patientinnen und Patienten annehmen?

Grundsätzlich ja, wenn die Voraussetzungen stimmen: Anrufer werden zu Beginn informiert, dass sie mit einer KI sprechen (Art. 50 KI-Verordnung), es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag, wir sind als mitwirkende Person zur Verschwiegenheit verpflichtet (§ 203 StGB) und der Assistent fragt nur das Nötigste ab. Lassen Sie den Einsatz im Zweifel von Ihrem Datenschutzbeauftragten prüfen. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Stand: 06.10.2026.

Was macht der Assistent bei einem Notfall?

Er gibt keine medizinische Einschätzung. Schon in der Begrüßung weist er auf die 112 hin; außerhalb der Sprechzeiten nennt er den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117. Welche Hinweise er genau gibt, legen Sie mit uns fest.

Kann der Assistent Termine direkt in unser Praxisverwaltungssystem buchen?

Heute nicht. Eine Anbindung wäre nur möglich, wenn Ihr System eine Schnittstelle bietet, und ist ein individuelles Projekt – das prüfen wir ehrlich im Erstgespräch. Im Paket Start nimmt er den Terminwunsch auf und Ihr Team bestätigt.

Passt das auch für Therapiepraxen (Physio-, Ergo-, Psychotherapie)?

Ja, gerade wenn während der Behandlung niemand ans Telefon kann. Für psychotherapeutische Praxen legen wir besonders sorgfältig fest, was der Assistent fragt und welche Krisenhinweise er gibt.

Wissen die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Ihre Anrufer werden gleich zu Beginn informiert, zum Beispiel: „Sie sprechen mit dem digitalen KI-Assistenten von …“. Das ist seit dem 2. August 2026 nach Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung vorgeschrieben; der „Digital-Omnibus“ von 2026 hat diese Pflicht nicht verschoben (Quelle). Wer nicht mit einer KI sprechen möchte, hinterlässt einfach eine Rückrufnummer.

Werden die Gespräche aufgezeichnet?

Nein, eine Tonaufnahme gibt es nicht. Das nichtöffentlich gesprochene Wort ohne Einwilligung aufzunehmen, ist nach § 201 StGB strafbar. Der Assistent verarbeitet die Sprache während des Gesprächs, um zu antworten, und schickt Ihnen danach eine schriftliche Zusammenfassung des Anliegens. Eine vollständige Mitschrift wird nur gespeichert, wenn der Anrufer im Gespräch ausdrücklich zustimmt – sonst wird sie nach dem Gespräch verworfen.

Hinweise zu Rechtsfragen sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Stand: 06.10.2026.

Weitere Branchen

Quellen

Abgerufen am 06.10.2026. Alle Gesprächsbeispiele, Zusammenfassungen und Rechnerwerte auf dieser Seite sind fiktive Beispiele bzw. Annahmen.

Geschätzt entgangen/Jahr
Kostenlose Demo anfragenDemo anfragen