Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein.

Ja. Ihre Anrufer werden gleich zu Beginn informiert, zum Beispiel: „Sie sprechen mit dem digitalen KI-Assistenten von …“. Das ist seit dem 2. August 2026 nach Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung vorgeschrieben; der „Digital-Omnibus“ von 2026 hat diese Pflicht nicht verschoben (Quelle). Wer nicht mit einer KI sprechen möchte, hinterlässt einfach eine Rückrufnummer.

Nein, eine Tonaufnahme gibt es nicht. Das nichtöffentlich gesprochene Wort ohne Einwilligung aufzunehmen, ist nach § 201 StGB strafbar. Der Assistent verarbeitet die Sprache während des Gesprächs, um zu antworten, und schickt Ihnen danach eine schriftliche Zusammenfassung des Anliegens. Eine vollständige Mitschrift wird nur gespeichert, wenn der Anrufer im Gespräch ausdrücklich zustimmt – sonst wird sie nach dem Gespräch verworfen.

Sie bleiben Verantwortlicher, wir verarbeiten die Anrufdaten in Ihrem Auftrag. Dafür schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Für Telefonie, Spracherkennung und Sprachausgabe setzen wir spezialisierte Dienste als Unterauftragsverarbeiter ein, darunter Anbieter mit Sitz in den USA. Die vollständige Liste legen wir Ihnen vor Vertragsschluss offen. Der Assistent fragt nur ab, was für das Anliegen nötig ist, und Anrufer werden zu Beginn kurz informiert. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Stand: 06.10.2026.

Ja. Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung auf den Assistenten ein – zum Beispiel, wenn nach 20 Sekunden niemand abnimmt, bei besetzt oder außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Das geht bei den meisten Festnetz-, Mobilfunk- und Cloud-Telefonanlagen; wir zeigen Ihnen, wie. Ob Ihr Anbieter für die Umleitung Gebühren berechnet, hängt von Ihrem Tarif ab.

Er sagt das offen, nimmt Name, Rückrufnummer und Anliegen auf und kündigt einen Rückruf an. Er erfindet keine Zusagen. Eine Weiterleitung an eine Person nach festen Regeln, etwa bei Notfällen, ist für das Paket Professional geplant (Warteliste, voraussichtlich ab Q1 2027).

Er beginnt auf Deutsch und kann wechseln, wenn ein Anrufer zum Beispiel Englisch spricht. Bei Hintergrundlärm, schlechter Verbindung oder starkem Dialekt fragt er nach; im Zweifel bittet er um eine Rückrufnummer.

Im Paket Start sind 500 Gesprächsminuten pro Monat enthalten, jede weitere Minute kostet 0,25 € netto. Der Rechner schätzt Ihren Bedarf und rechnet weitere Minuten in die Kosten ein. Bei sehr hohem Volumen erstellen wir ein individuelles Angebot.

Sie nehmen sich etwa eine Stunde für das Einrichtungsgespräch und geben uns die Informationen, die der Assistent kennen soll (Öffnungszeiten, Leistungen, häufige Fragen, wer die Zusammenfassungen bekommt). Den Rest übernehmen wir. In der aktuellen Pilotphase dauert die Einrichtung 3–4 Wochen nach Auftrag.

Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate, danach ist der Vertrag monatlich kündbar. Die Einrichtungsgebühr fällt einmalig an.

Wenn Sie kaum Anrufe verpassen, Ihre Kunden fast ausschließlich online buchen oder fast jedes Gespräch eine persönliche Beratung braucht, lohnt er sich meist nicht. Der Rechner zeigt Ihnen das ehrlich – und wir sagen es Ihnen in der Demo auch.