KI-Telefon­assistent für Handwerks­betriebe

Sie stehen auf der Leiter, das Telefon klingelt im Transporter. Der KI-Telefonassistent nimmt ab, fragt das Wichtigste ab und schickt Ihnen eine Zusammenfassung – Sie rufen zurück, wenn Sie die Hände frei haben.

Anruf-Verlust berechnen Kostenlose Demo
BeispielNeue Anruf-Zusammenfassung
Anliegen
Heizung ausgefallen, Einfamilienhaus
Ort
Bad Doberan
Kunde
Bestandskunde (Wartung 2025)
Dringlichkeit
hoch – heute zurückrufen

Der Anrufer wurde zu Beginn informiert, dass er mit einem KI-Assistenten spricht. Keine Tonaufnahme.

Handwerk

Welche Anrufe der Assistent übernimmt

Typische Anrufe

  • Neue Anfragen: Angebot, Besichtigung, Kostenschätzung
  • Störungen und Notfälle: Heizung aus, Wasser läuft, Strom weg
  • Bestandskunden: Termin verschieben, Rückfrage zur Rechnung
  • Lieferanten, Architekten, Hausverwaltungen

Was er abfragt

  • Was ist zu tun – und wie dringend?
  • Wo (Ort, Postleitzahl)?
  • Neukunde oder Bestandskunde?
  • Beste Rückrufnummer und -zeit

Was genau er fragt, legen Sie im Einrichtungsgespräch fest – so wenig wie möglich, so viel wie nötig.

Beispiel-Gespräch

So klingt ein Anruf

Gekürztes, fiktives Beispiel. [Ihr Betrieb] und Angaben in eckigen Klammern stehen für Ihre Daten bzw. die des Anrufers. Begrüßung, Fragen und Hinweise passen wir an Ihren Betrieb an.

Was er hier nicht tut

  • Keine verbindlichen Preise, Festpreise oder Kostenvoranschläge am Telefon
  • Keine technische Ferndiagnose
  • Kein Ersatz für Ihren Notdienst: Der Anruf wird als dringend gemeldet; eine direkte Weiterleitung aufs Bereitschaftshandy ist erst für Professional geplant

KI-AssistentGuten Tag, Sie sprechen mit dem digitalen KI-Assistenten von [Ihr Betrieb]. Das Team ist gerade im Einsatz. Wie kann ich Ihnen helfen?

AnruferBei uns ist die Heizung ausgefallen. Einfamilienhaus in Bad Doberan.

KI-AssistentDas klingt dringend. Haben Sie noch warmes Wasser, oder ist alles aus?

AnruferAlles aus. Sie haben die Anlage letztes Jahr gewartet.

KI-AssistentDanke. Ich gebe das als dringend an das Team weiter. Ist die Nummer, mit der Sie anrufen, die beste für den Rückruf?

AnruferJa, genau.

KI-AssistentDann meldet sich das Team so schnell wie möglich. Einen festen Termin kann ich Ihnen nicht zusagen. Auf Wiederhören!

Anruf-Verlust-Rechner · kostenlos

Was kosten Sie verpasste Anrufe pro Jahr?

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen. Alle Ergebnisse sind Schätzungen – den Rechenweg sehen Sie unter dem Ergebnis.

Beispielwerte Beispielwerte für einen Betrieb mit rund 10 Mitarbeitenden – Annahmen, keine Branchendaten. Bitte durch Ihre Zahlen ersetzen.

Alle eingehenden Anrufe, auch von Bestandskunden.

Ihre Telefonanlage oder Ihr Handy zeigt meist die Zahl verpasster Anrufe.

Anteil der verpassten Anrufe, hinter denen eine neue Anfrage steckt.

Wie viele solcher Anfragen werden bei Ihnen üblicherweise zum Auftrag?

Netto-Umsatz eines typischen Auftrags.

Tage, an denen Anrufe eingehen.

Annahmen anpassen: Rückrufe und Marge

Anrufer, die es erneut versuchen oder die Sie zurückrufen. Annahme – ohne belastbare Studie.

Für die Amortisation zählt, was vom Umsatz übrig bleibt – nicht der Umsatz selbst.

Geschätzter entgangener Umsatz pro Jahr

41.580 €

Schätzung auf Basis Ihrer Angaben, kein Versprechen.

Verpasste Anrufe pro Jahr
660
davon endgültig verpasst
462
entgangene Aufträge pro Jahr
35
entgangener Rohertrag pro Jahr
16.632 €
Gesprächszeit für den Assistenten
165 Min./Monat

Vergleich mit Paket Start

Laufende Kosten pro Monat (netto)149 €
Kosten im 1. Jahr inkl. Einrichtung2.778 €
Amortisation (Schätzung)im 1. Monat

Rohertrag aus zurückgewonnenen Aufträgen 1.386 €/Monat, abzüglich 149 € laufender Kosten pro Monat, deckt die Einrichtung (990 €) im 1. Monat.

Minutenbedarf: ca. 165 Min./Monat – passt in die 500 Inklusivminuten von „Start“.

Ergebnis in der Demo besprechen
So rechnen wir
  1. 15 Anrufe × 20 % × 220 Tage = 660 verpasste Anrufe
  2. 660 × (100 % − 30 % später doch erreicht) = 462 endgültig verpasst
  3. 462 × 30 % = 139 potenzielle Neukunden-Anfragen
  4. 139 × 25 % Abschlussquote = 35 Aufträge
  5. 35 × 1.200 € = 41.580 € entgangener Umsatz pro Jahr
  6. 41.580 € × 40 % Marge = 16.632 € Rohertrag pro Jahr
  7. 55 Anrufe pro Monat × 3 Min. = 165 Min.; 0 Min. über Inklusivvolumen × 0,25 € = 0 €
  8. Laufende Kosten: 149 € + 0 € = 149 € pro Monat
  9. 990 € ÷ (1.386 € − 149 €) → im 1. Monat

Amortisation = Einrichtungsgebühr ÷ (monatlicher Rohertrag aus zurückgewonnenen Aufträgen − laufende Kosten inkl. weiterer Minuten). Annahmen: Der Assistent nimmt alle sonst verpassten Anrufe an, ein Gespräch dauert im Schnitt 3 Minuten, und Anfragen werden so oft zum Auftrag wie bei Ihrem Team. In der Praxis legen manche Anrufer bei einer KI auf – rechnen Sie im Zweifel mit einer niedrigeren Abschlussquote. Zwischenwerte gerundet. Preise aus unserem Angebotskatalog, netto.

Preise

Feste Pakete statt Stundenzettel

Kein Baukasten zum Selbermachen: Wir schneiden den Assistenten auf Ihren Betrieb zu, richten ihn ein und betreiben ihn. Sie zahlen eine Einrichtungsgebühr und eine feste Monatsgebühr – für Einrichtung, Zuschnitt und Betreuung, nicht nur für Minuten.

KI-Telefon­assistent Start

990 € einmalig

+ 149 € pro Monat

Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, sagt zu Beginn, dass eine KI spricht, beantwortet Standardfragen, nimmt Anliegen auf und schickt Ihnen eine Zusammenfassung. Inkl. 500 Gesprächsminuten pro Monat, weitere Minuten 0,25 €. Die Monatsgebühr deckt Betrieb, Überwachung und laufende Anpassungen.

  • Eingerichtet und zugeschnitten auf Ihren Betrieb
  • Betrieb, Überwachung und laufende Anpassungen inklusive
  • 500 Gesprächsminuten inklusive, weitere 0,25 €/Min.
  • KI-Hinweis zu Beginn, keine Tonaufnahme, AVV

Pilotphase: Einrichtung in 3–4 Wochen nach Auftrag. Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.

Start bestellen
Warteliste · Verfügbar voraussichtlich ab Q1 2027

KI-Telefon­assistent Professional

1.990 € einmalig

+ 299 € pro Monat

Wie Start, zusätzlich Terminbuchung im Kalender, Weiterleitung nach Regeln und Anbindung an CRM/Ticketsystem. Inkl. 1.000 Gesprächsminuten pro Monat, weitere Minuten 0,25 €. In Vorbereitung – wir nehmen Pilotkunden auf die Warteliste.

  • Alles aus Start
  • Terminbuchung im Kalender
  • Weiterleitung nach Regeln, z. B. bei Notfällen
  • Anbindung an CRM oder Ticketsystem

Verfügbar voraussichtlich ab Q1 2027.

Auf die Warteliste

Individuell

nach Aufwand

Angebot nach Erstgespräch

Für sehr hohes Anrufvolumen, mehrere Standorte oder Anbindungen an Branchensoftware wie Praxis-, Kanzlei-, Werkstatt- oder Reservierungssysteme. Was technisch möglich ist, klären wir ehrlich vorab.

  • Umfang und Schnittstellen nach Bedarf
  • Festpreis nach Erstgespräch
  • Gleiche Regeln: KI-Hinweis, keine Tonaufnahme, AVV
Anfrage stellen

Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt. Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen (§ 14 BGB). Bestellung auf Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.

Nicht enthalten: Gebühren Ihrer Telefongesellschaft für die Rufumleitung (in vielen Tarifen inklusive). Weitere Minuten über das Inklusivvolumen hinaus: 0,25 € pro Minute.

Förderung in Mecklenburg-Vorpommern: In Mecklenburg-Vorpommern kann ein umfangreicheres KI-Telefonprojekt über die KI-Förderrichtlinie MV mit bis zu 50 % bezuschusst werden (max. 50.000 €). Voraussetzungen u. a.: gewerbliches KMU mit bis zu 100 Beschäftigten und Betriebsstätte in MV, förderfähige Ausgaben über 15.000 € (ab 51 Beschäftigten über 20.000 €) – die Pakete Start und Professional allein liegen darunter. Wichtig: Der Antrag muss vor der Auftragsvergabe gestellt werden – erst beantragen, dann bestellen.

Voraussetzungen im Förder-Check prüfen · Quelle: TBI M-V, Stand 06.10.2026. Keine Förderzusage.

Kostenlos & unverbindlich

Demo & Beratung anfragen

Lernen Sie den Assistenten kennen und klären Sie, ob er sich für Ihren Betrieb lohnt.

  • Demo-Gespräch auf Anfrage: Wir vereinbaren den Termin persönlich mit Ihnen
  • Ca. 30 Minuten per Video oder Telefon
  • Wir zeigen Ihnen den Assistenten und gehen typische Anrufe aus Ihrer Branche durch
  • Wir besprechen Ihr Rechner-Ergebnis und sagen ehrlich, ob es sich lohnt

Lieber direkt? info@neuravision.de · +49 176 40534321

Jetzt starten

KI-Telefon­assistent Start bestellen

So geht es nach Ihrer Bestellung weiter:

  1. Bestätigung: Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail und melden uns innerhalb eines Werktags für das Einrichtungsgespräch.
  2. Unterlagen: Sie erhalten den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und die Liste der eingesetzten Dienste.
  3. Einrichtung: Wir richten den Assistenten ein, Sie testen ihn, dann schalten Sie die Rufumleitung. In der aktuellen Pilotphase dauert die Einrichtung 3–4 Wochen nach Auftrag.

Noch unsicher? Erst ein kostenloses Demo-Gespräch anfragen. Professional mit Terminbuchung und Weiterleitung? Auf die Warteliste.

Förderung in MV geplant? Dann bitte erst den Antrag stellen, danach bestellen.

Ihr PaketKI-Telefonassistent Start990 € einmalig + 149 €/Monat

Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher USt. Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen (§ 14 BGB). Bestellung auf Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Mindestlaufzeit 3 Monate, danach monatlich kündbar.

Warteliste

KI-Telefon­assistent Professional: Warteliste

Terminbuchung im Kalender, Weiterleitung nach Regeln und Anbindung an CRM oder Ticketsystem sind in Vorbereitung. Verfügbar voraussichtlich ab Q1 2027. Wir nehmen Pilotkunden auf die Warteliste und melden uns, sobald es losgeht.

Unverbindlich, keine Bestellung. Preis laut aktuellem Angebot: 1.990 € einmalig + 299 €/Monat (netto).

FAQ

Fragen aus dem Handwerk

Funktioniert das, wenn meine Firmennummer ein Handy ist?

In der Regel ja. Fast alle Mobilfunk- und Festnetztarife erlauben eine bedingte Rufumleitung, etwa bei Nichtannahme oder besetzt. Ob Ihr Anbieter dafür Gebühren berechnet, hängt vom Tarif ab – das prüfen wir gemeinsam bei der Einrichtung.

Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?

Noch nicht: Die Terminbuchung im Kalender ist für das Paket Professional geplant (Warteliste, voraussichtlich ab Q1 2027). Im Paket Start nimmt er den Terminwunsch auf und Sie bestätigen.

Was passiert bei Notdienst-Anrufen nachts oder am Wochenende?

Der Assistent fragt gezielt nach, ob es ein Notfall ist, und markiert den Anruf entsprechend. Sie bekommen die Meldung als Zusammenfassung – den Rückruf übernehmen Sie. Eine direkte Weiterleitung an Ihr Bereitschaftshandy ist für das Paket Professional geplant (Warteliste, voraussichtlich ab Q1 2027).

Lohnt sich das für einen kleinen Betrieb?

Das hängt davon ab, wie viele Anfragen Ihnen heute durchrutschen und wie viel ein Auftrag wert ist. Rechnen Sie es mit dem Rechner oben nach. Wenn Ihr Kalender ohnehin auf Monate voll ist, ist der Nutzen eher Entlastung als zusätzlicher Umsatz – auch das sagen wir Ihnen offen.

Wissen die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. Ihre Anrufer werden gleich zu Beginn informiert, zum Beispiel: „Sie sprechen mit dem digitalen KI-Assistenten von …“. Das ist seit dem 2. August 2026 nach Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung vorgeschrieben; der „Digital-Omnibus“ von 2026 hat diese Pflicht nicht verschoben (Quelle). Wer nicht mit einer KI sprechen möchte, hinterlässt einfach eine Rückrufnummer.

Werden die Gespräche aufgezeichnet?

Nein, eine Tonaufnahme gibt es nicht. Das nichtöffentlich gesprochene Wort ohne Einwilligung aufzunehmen, ist nach § 201 StGB strafbar. Der Assistent verarbeitet die Sprache während des Gesprächs, um zu antworten, und schickt Ihnen danach eine schriftliche Zusammenfassung des Anliegens. Eine vollständige Mitschrift wird nur gespeichert, wenn der Anrufer im Gespräch ausdrücklich zustimmt – sonst wird sie nach dem Gespräch verworfen.

Hinweise zu Rechtsfragen sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Stand: 06.10.2026.

Weitere Branchen

Quellen

Abgerufen am 06.10.2026. Alle Gesprächsbeispiele, Zusammenfassungen und Rechnerwerte auf dieser Seite sind fiktive Beispiele bzw. Annahmen.

Geschätzt entgangen/Jahr
Kostenlose Demo anfragenDemo anfragen